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POR QUÉ ASISTIR

Para mejorar sus competencias y adquirir técnicas y herramientas que le ayudarán a elevar su productividad.
Para optimizar el manejo del tiempo y de sus múltiples prioridades.
Para fortalecer sus habilidades de autogestión, firmeza y pensamiento.
Para impulsar su desarrollo personal y profesional.

DIRIGIDO A

Asistentes de gerencia, coordinadoras y secretarias ejecutivas de organizaciones públicas y privadas.

CONTENIDO TEMÁTICO

AUTOMANAGEMENT

Definición e importancia de su rol en la organización.

Auto evaluación de los puntos fuertes y débiles de cada participante. FODA personal.

Desempeño y aprendizaje.

Valores – prueba del espejo. ¿A dónde pertenece?, ¿qué debe aportar?, ¿cómo se comunica?, ¿cómo se relaciona?, red de contactos.

Cómo desarrollar liderazgo lateral.

Expositora: Ingeborg Hesse

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y GESTIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO

Planificación, organización y programación.

Herramientas de gestión efectiva del tiempo.

Manejo óptimo de prioridades. Lo importante vs. lo urgente.

Inventario de tiempos.

Causas de pérdida de tiempo, ¿cómo eliminar los distractores?

Compromiso personal y plan de acción.

Expositora: Ingeborg Hesse

TALLER DE ACTUALIZACIÓN EN REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA

Comunicación virtual. Normas para el uso del correo electrónico.

Actualización en normas ortográficas.

Redacción ejecutiva. Etapas de la redacción.

Práctica con formatos de documentos de mayor uso.

Expositor: Juan Enrique Quiroz

MULTIFUNCIONALIDAD EN LA LABOR DE LA ASISTENTE DE GERENCIA

Multifuncionalidad en el trabajo: visión global, sistémica e integrativa de las tareas.

Factores que influyen en la productividad y planes de mejora.

Indicadores de calidad asociados a la productividad.

Optimización vs. desperdicio.

Modelo de cambio hacia la productividad.

Toma de decisiones.

Conclusiones y plan de acción.

Expositor: Guido Bravo

CALIDAD EN ATENCIÓN Y ACTITUD DE SERVICIO

Cómo generar una cultura de servicio.

Calidad, productividad y competitividad a través del servicio.

Actitud de servicio y adaptación a situaciones de cambio.

Herramientas del servicio.

Diseño de un protocolo de atención.

Técnicas de atención a través del teléfono.

Vicios en la comunicación por teléfono.

Superando la barrera impersonal: voz, dicción, tono, volumen, velocidad.

Uso apropiado del lenguaje.

Expositor: Freddy Casanova

GESTIÓN DEL PRESUPUESTO Y CONTROL DE GASTOS

Identificación de gastos que no agregan valor a la organización.

Reducción de tiempos ociosos.

Reducción en el consumo de bienes y servicios innecesarios.

Cómo lograr calidad con eficiencia y eficacia.

El presupuesto como herramienta de gestión.

Flujo de caja.

Plan de control de gastos.

Expositor: Miguel Ángel Castillo

PROTOCOLO Y ETIQUETA PARA LA MUJER EJECUTIVA

Normas básicas de protocolo.

Cómo desenvolverse en el ámbito social y personal.

Marketing personal y tips para la mujer ejecutiva.

Etiqueta social.

Importancia de la imagen en el ámbito laboral.

El buen vestir. Teoría del color según talla, contextura y tipo de piel.

Expositor: César Casas

DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y MANEJO DE RELACIONES INTERPERSONALES

Dinámica de sensibilización e inducción a la comunicación.

¿Estamos orgánicamente diseñados para la comunicación?

Interacción humana e inteligencia social.

Forjando relaciones con nosotros mismos y con los demás:
a) ¿Cuánto conocemos de nosotros y cuánto de los otros?
b) ¿Cuánto nos interesa el otro?

Factores que determinan una comunicación efectiva.

El valor de una escucha atenta.

Técnica de expresión corporal. Trampas en la comunicación no verbal.

Reflexiones finales y conclusiones grupales.

Expositor: Guillermo Giacosa

METODOLOGÍA

MIA – Metodología Integral Aplicada, utilizando el método inductivo – deductivo y dinámica de grupo, que integra los aspectos cognoscitivo, instrumental y valorativo.

Para lo cual se utilizará las siguientes técnicas:

Sesiones expositivas y prácticas.
Ejercicios vivenciales.
Dinámicas grupales.

EXPOSITORES

INGEBORG HESSE

Doctorado en psicología y maestría en investigación. Psicóloga con estudios de post grado en orientación educativa. Consultora senior en desarrollo del potencial humano, diagnóstico organizacional, coeficiente emocional, dirección de grupos e investigación motivacional en Perú, Venezuela, Alemania y República Dominicana. Docente en la Universidad San Ignacio de Loyola y Cenfotur. Expositora y consultora asociada a PIRAMIDE Consultores.

GUIDO BRAVO

Consultor senior y conferencista internacional en temas estratégicos, comerciales y de recursos humanos. Experiencia como ejecutivo y consultor en importantes organizaciones de los sectores industrial, comercial y de servicios en el ámbito privado y público. MBA y certificación internacional de Leader Coach – Universidad del Pacífico. Estudios de maestría en psicología organizacional. PADE de mercadotecnia ESAN. Licc. en ciencias administrativas, Universidad de Lima. Consultor en D.O. y RRHH de Inmark Perú S.A. Profesor de la Universidad del Pacífico, Centrum Católica y de la Escuela de post grado de la Universidad de Lima. Expositor asociado a PIRAMIDE Consultores.

FREDDY CASANOVA

Titular Internacional de Capacitación de la Universidad JCI de la Cámara Junior Internacional con sede en Saint Louis, Missouri, EEUU. Realizó especializaciones en diseño, ejecución y control de procesos de aprendizaje y capacitación en Puerto Rico, EEUU, Inglaterra, Hong Kong, Ecuador y Chile. Diplomado en docencia universitaria. Desde hace dieciséis años está dedicado a la capacitación y desarrollo del talento humano en importantes organizaciones del Perú y el extranjero, con experiencias en Ecuador, Colombia, Bermudas, Bolivia, Paraguay, Panamá, El Salvador, Venezuela, Honduras y EEUU. Facilitador de aprendizaje en las metodologías Diálogo de Gestiones y CEFE. Expositor asociado a PIRAMIDE Consultores.

MIGUEL ANGEL CASTILLO

Contador público colegiado. Especialista en costos y presupuestos de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Maestría en administración de negocios en la Universidad Ricardo Palma. Asesor y consultor de empresas en temas contables, tributarios y financieros. Reconocida trayectoria en el ámbito nacional con experiencia en organizaciones públicas y privadas del los sectores comercial, industrial y de servicios, tales como Cofide, Sunat, Telefónica del Perú, UCP Backus & Johnston, Elsa – Coca Cola, EsSalud, Cementos Pacasmayo, Cámara de Comercio de Lima. Expositor invitado de la PUCP. Expositor asociado a PIRAMIDE Consultores. Conferencista e instructor con más de 250 programas de capacitación desarrollados a nivel nacional.

CÉSAR CASAS

Consultor de protocolo e imagen egresado del Instituto Castelbajac, Madrid – España. Cursos de metafísica en Venezuela, Argentina y Estados Unidos. Asesor de imagen de diferentes personalidades en el ámbito político y empresarial. Expositor en destacadas empresas del ámbito nacional. Expositor en ESAN, Escuela de Oficiales del Ejército del Perú y Centro de Formación Integral Frieda Holler. Consultor y expositor asociado a PIRAMIDE Consultores.

GUILLERMO GIACOSA

Estudios en ciencias políticas y diplomacia en la Universidad del Litoral de Santa Fe y en la Sorbona de París. Ex asesor del director general de la UNESCO, experto en temas de juventud y desarrollo. Periodista en televisión, radio y prensa escrita en Perú y Argentina. Ex - conductor de los programas Mapamundi e Informalísimo. Columnista en Perú 21. Profesor en la Escuela de Empresa de la UPC, en la Universidad de Lima y en la Universidad San Ignacio de Loyola. Consultor e investigador en temas de comunicación, creatividad, relaciones interpersonales e inteligencia social. Coach de ejecutivos. Expositor y asesor de PIRAMIDE Consultores en temas de comunicación.

JUAN ENRIQUE QUIROZ

Miembro de la Comisión de Lexicografía y Ortografía de la Academia Peruana de la Lengua. Lingüista de la UNMSM. Estudió Fundamentos Teóricos de la Gramática Castellana, curso internacional dictado por el Dr. Ramón Trujillo Carreño, profesor e investigador español considerado uno de los máximos estudiosos de la Lengua en el ámbito de habla hispana. Diploma de segunda especialidad en enseñanza del idioma español a hablantes de otras lenguas – PUCP. Profesor de lenguaje, redacción comercial e informes técnicos a nivel ejecutivo con experiencia en los sectores privado y público. Consultor en comunicación escrita y expositor asociado a PIRAMIDE Consultores.

INFORMACIÓN GENERAL

LUGAR:
THUNDERBIRD HOTELS PRINCIPAL
Av. Benavides 415, Miraflores

FECHAS Y HORARIOS:
Del 27 de setiembre al 18 de octubre
Lunes y miércoles de 6:30 a 9:30 p.m.
(Sólo el día lunes 27 de setiembre la clase será de
6:00 a 10:00 p.m.)

INVERSIÓN:
US$ 333 (incluido I.G.V.) ó S/. 950 (incluido I.G.V.)

DESCUENTO CORPORATIVO:
10% por 3 o más inscripciones.

PRONTO PAGO:

US$ 298 (incluido I.G.V.) ó S/. 850 (incluido I.G.V.)
(Fecha límite: viernes 17 de setiembre)

Los descuentos no son acumulables.

La inversión incluye material educativo, certificado de participación y coffee breaks.

FORMA DE PAGO:
Depósito en Cta. Cte. MN Scotiabank Nº 0000070726
Depósito en Cta. Cte. ME Scotiabank Nº 0000186478
a nombre de BASH Asociados S.A.C.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito VISA

INFORMES E INSCRIPCIONES:
Telfs: 346-0734 / 346-1663
Nextel 830*6405 / 830*6953

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